Política de privacidad
Última actualización: 31 de agosto de 2026 · Versión 2026-08-31
Esta política explica cómo se tratan los datos personales en el sitio web www.masqueideas.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | María Silvia Gutiérrez Hernández |
|---|---|
| Nombre comercial | Más que Ideas |
| NIF | 13784457M |
| Domicilio | c/ Román Rivas 9, 39600 Maliaño (Cantabria), España |
| Teléfono | 610 112 271 |
| Correo electrónico | jose@masqueideas.com |
2. Qué datos se recogen en esta web
La web permite solicitar y activar una demo de SigPyme. Además, utiliza cookies de medición de Google Analytics, y solo si el visitante las acepta. Mientras no se acepten no se instala ninguna cookie y la navegación es anónima: la herramienta de medición se limita a contabilizar la página vista, sin identificador y sin poder reconocer al visitante ni relacionar sus visitas. Puede consultar el detalle en la política de cookies.
Se tratan datos personales en estos supuestos:
- Cuando el usuario rellena y envía el formulario de contacto. Los campos recogidos son: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, materia de interés y el texto del mensaje. Los campos obligatorios son el nombre, el correo electrónico y el mensaje; los demás son voluntarios.
- Cuando el usuario se pone en contacto por iniciativa propia mediante el correo electrónico o el teléfono publicados en el sitio.
- Cuando el usuario solicita la demo de SigPyme. Se recogen los datos de empresa y del usuario administrador necesarios para crear y configurar la demo, verificar el correo y habilitar el acceso a las pruebas fiscales. Para acreditar la aceptación de las condiciones se conservan también la fecha y hora, las versiones de los documentos aceptados, la dirección IP y la identificación técnica del navegador.
- Cuando el usuario escribe en el asistente de la web. El texto que escribe se envía a un proveedor de inteligencia artificial para poder generar la respuesta. No se guarda ninguna conversación en este sitio web: el historial vive únicamente en el navegador del visitante y se borra al cerrar la pestaña. Conviene no escribir en el chat datos personales ni información confidencial: para eso está el formulario de contacto.
- Cuando el usuario acepta las cookies de medición. En ese caso Google Analytics recoge datos de navegación —páginas vistas, procedencia, tipo de dispositivo y dirección IP anonimizada— con fines estadísticos y de forma agregada.
- Con independencia de que las acepte, se realiza un recuento anónimo de páginas vistas. Sin consentimiento la medición funciona sin cookies y sin identificador: no permite reconocer al visitante, saber si ha estado antes ni seguirle entre páginas. Solo se obtiene el número de veces que se ha visto cada página.
El contenido del formulario no se almacena en el servidor web: se remite por correo electrónico al buzón del responsable y queda conservado únicamente en ese buzón.
3. Finalidad, base jurídica y conservación
| Tratamiento | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Alta y licencia de la demo de SigPyme | Crear y configurar la demo, verificar la identidad de contacto, habilitar las pruebas fiscales y dejar constancia de la aceptación de la licencia y de esta política | Aplicación de medidas precontractuales y ejecución de la licencia solicitada por el interesado, y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) | Durante la vigencia de la demo y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción necesarios para acreditar la relación y atender posibles responsabilidades |
| Formulario de contacto | Atender la consulta, mantener la comunicación posterior y, en su caso, elaborar un presupuesto | Consentimiento del interesado, prestado al marcar la casilla de aceptación, y aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) | Hasta que se resuelva la consulta y, si no deriva en relación contractual, un máximo de 12 meses |
| Consultas por correo o teléfono | Atender la solicitud de información | Consentimiento del interesado y medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades |
| Gestión de clientes | Prestación, facturación y soporte de los servicios contratados | Ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) | Durante la relación contractual y los plazos fiscales y mercantiles aplicables (con carácter general, 6 años) |
| Medición de audiencia (Google Analytics 4) | Conocer qué páginas se consultan y cómo se llega a ellas, para mejorar el contenido del sitio | Con cookies, consentimiento del interesado prestado en el aviso (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). Sin cookies, recuento anónimo y agregado amparado en el interés legítimo en conocer el uso del sitio (art. 6.1.f RGPD) | Las cookies caducan a los 2 años; los informes agregados, según la configuración de conservación de la propiedad de Analytics |
| Asistente de la web (chat) | Responder a las consultas del visitante sobre los productos y servicios | Interés legítimo en atender consultas comerciales planteadas por el propio visitante (art. 6.1.f RGPD) | No se conserva en este sitio. El proveedor de IA aplica sus propios plazos de retención técnica |
| Registros del servidor | Seguridad del sitio y diagnóstico de incidencias | Interés legítimo en garantizar la seguridad de la web (art. 6.1.f RGPD) | El periodo que aplique el proveedor de alojamiento, con carácter general no superior a 12 meses |
Los datos solicitados son los estrictamente necesarios para la finalidad indicada. No se elaboran perfiles ni se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el interesado.
4. Destinatarios
No se ceden datos personales a terceros, salvo obligación legal. Pueden acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento y con el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD, los proveedores necesarios para la actividad: el proveedor de alojamiento web y correo electrónico y, en su caso, la asesoría contable y fiscal.
Las consultas escritas en el asistente de la web son tratadas por OpenAI como encargado del tratamiento, con la única finalidad de generar la respuesta.
Si el usuario decide reproducir alguno de los vídeos de formación, la reproducción la presta Google Ireland Limited a través de YouTube, que en ese momento recibe la dirección IP y los datos propios de su servicio. Mientras el vídeo no se reproduce, no se comunica ningún dato a Google por este motivo.
Si el usuario acepta las cookies de medición, los datos de navegación son tratados por Google Ireland Limited como proveedor del servicio Google Analytics.
Transferencias internacionales. El asistente de la web, Google Analytics y la reproducción de vídeos de YouTube pueden implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Ambos proveedores se acogen al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. En el caso de la analítica, rechazando las cookies de medición no se produce ninguna transferencia; en el del asistente, basta con no escribir en él; y en el de los vídeos, con no pulsar el botón de reproducción.
5. Derechos del interesado
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernan. En concreto, puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos se están tratando.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en los supuestos previstos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos basta con enviar una solicitud a jose@masqueideas.com, o por correo postal a c/ Román Rivas 9, 39600 Maliaño (Cantabria), España, indicando el derecho que se ejerce y adjuntando copia de un documento que acredite la identidad. La solicitud se atenderá en el plazo máximo de un mes.
6. Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en c/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.
7. Seguridad
Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD, incluida la transmisión cifrada de la información mediante protocolo HTTPS.
8. Comunicaciones comerciales
No se envían comunicaciones comerciales por medios electrónicos a quienes no las hayan solicitado o autorizado expresamente. Rellenar el formulario de contacto no supone la suscripción a ningún boletín. Si en algún momento recibe una comunicación de este tipo, podrá oponerse a ella respondiendo al propio mensaje o escribiendo a la dirección de correo indicada más arriba.
9. Cambios en esta política
Esta política puede modificarse para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en la actividad. Se recomienda revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.